Prácticas en Operaciones y Guest Relations para Apartamentos

Sobre nosotros Somos una empresa dedicada a la gestión de alquiler de pisos corporativos y turísticos. Buscamos incorporar a una persona en prácticas que quiera desarrollarse en el sector del alojamiento, apoyando en las operaciones diarias y garantizando una experiencia excelente a nuestros huéspedes.

Tus funciones principales

Atención al Cliente y Check-in/out: Coordinación de llegadas y salidas, asistencia integral durante la estancia e información detallada sobre los apartamentos.

Guest Experience: Asesoramiento personalizado (restaurantes, actividades, guías adaptadas), tramitación de servicios de transfer y fidelización de clientes.

Gestión de Reservas: Control de reservas en diversas plataformas (teléfono, mail, web), actualización del sistema y gestión de la disponibilidad por tipología de apartamento.

Gestión de Incidencias: Resolución ágil y control de cualquier contratiempo o necesidad del huésped.

Operaciones: Organización de los horarios de limpieza y contacto directo con proveedores.

Administración y Caja: Cobro de estancias y servicios extra, facturación, control y cierre de caja diario. Elaboración y clasificación de documentos.

Agencias y Estrategia: Gestión de comisiones de agencias (introducción de depósitos) y apoyo en la aplicación de estrategias de Revenue Management.

¿Qué perfil buscamos?

Orientación al cliente: Excelente capacidad de trato y comunicación para asegurar la satisfacción del huésped.

Resolutivo/a: Proactividad para encontrar soluciones rápidas y eficaces.

Gestión del estrés: Capacidad demostrable para trabajar bajo presión en momentos de alta ocupación.

Trabajo en equipo: Facilidad para colaborar y coordinarse con los distintos departamentos.

¿Qué ofrecemos?

Inmersión total y aprendizaje real en la gestión de alojamientos turísticos y corporativos.

Buen ambiente de trabajo en un equipo dinámico.

El horario sería de L a J de 9:30 a 17:00 y V de 09:00 a 15:00