Atención Al Cliente Japonés Nativo con Inglés - Sector Moda

En Forcontact estamos buscando un nuevo perfil con idioma nativo JAPONÉS para que se incorporen a nuestro equipo de atención al cliente de una importante marca de moda.

Buscamos a una persona autónoma, motivada, con don de gentes y ganas de aprender.

Como parte del equipo, serás la persona encargada de la gestión tanto de consultas, dudas, incidencias y reclamaciones que les puedan surgir a nuestros clientes.

Algunas de las funciones a realizar serán:

- Gestión de mail
- Resolución de incidencias en envíos
- Resolución de dudas.
- Seguimiento de envíos
- Redirigir las peticiones específicas que no puedan ser resueltas por el agente a otra área o especialista.
- Asegurar la resolución de los inconvenientes a usuarios.
- Detectar y comunicar si detectan un patrón de quejas sobre un mismo proceso
- Saber analizar las necesidades del cliente y guiarle en el proceso de compra

¿Qué ofrecemos?
La posibilidad de crecer dentro de una gran empresa y trabajar de la mano de las mejores marcas del mercado
Trabajar en una increíble oficina cerca de la playa en un ambiente joven y multicultural
Formarte en un gran equipo de la mano de los mejores y tener la posibilidad de crecer dentro de la empresa
Posibilidad de teletrabajo