Customer Service Italiano / Castellano

En Forcontact estamos buscando un nuevo perfil con Italiano y Castellano nativo/bilingüe para que se una a nuestros equipos de atención al cliente.

Buscamos a una persona autónoma, motivada, con don de gentes, idiomas y ganas de aprender.

Como parte del equipo, serás la persona encargada de la gestión tanto de consultas, dudas, incidencias y reclamaciones que les puedan surgir a nuestros clientes.

Algunas de las funciones a realizar serán:

- Atención telefónica

- Gestión de mail

- Resolución de incidencias en envíos

- Resolución de dudas.

- Seguimiento de envíos

- Redirigir las peticiones específicas que no puedan ser resueltas por el agente a otra área o especialista.

- Asegurar la resolución de los inconvenientes a usuarios.

- Detectar y comunicar si detectan un patrón de quejas sobre un mismo proceso

- Saber analizar las necesidades del cliente y guiarle en el proceso de compra

¿Qué ofrecemos?

La posibilidad de crecer dentro de una gran empresa y trabajar de la mano de las mejores marcas del mercado

Trabajar en una increíble oficina cerca de la playa en un ambiente joven y multicultural

Formarte en un gran equipo

Gift card por tu cumpleaños

Plan de Referidos

Bonus por antigüedad