Community & Customer Care Assistant - Agencia de Viajes

Huakai es una comunidad de viajeros, por eso estamos buscando un Community & Customer Care Assistant que nos ayude a gestionar y cuidar de nuestros Huakaiers.

Tus funciones serán:

- Construir relaciones con los clientes a largo plazo, volviendo a involucrarlos para impulsar la repetición de las ventas e innovar constantemente para retener a los clientes existentes

- Gestionar el contenido y la participación en nuestra comunidad privada de Facebook resolviendo dudas e involucrando a potenciales clientes para incentivar las reservas.

- Apoyar a los Huakaiers que han reservado un viaje, para asegurar que tienen toda la información correcta y la documentación necesaria.

- Interactuar con entusiasmo con nuestros clientes como la voz de la marca Huakai

- Crear y gestionar los grupos de WhatsApp previos a la salida para los Huakaiers que han reservado.

- Gestionar y actualizar nuestras preguntas frecuentes y el contenido del sitio web para garantizar que la información sea clara, concisa y atractiva para los clientes.

- Organizar y gestionar los eventos que realicemos para construir nuestra comunidad offline de Huakaiers.