Guest Corporate Experience Trainee - Jornada Completa

Be Mate es una dinámica startup de viajes con base en Madrid, perteneciente al Grupo Room Mate Hotels que opera a nivel internacional. Disponemos de apartamentos en cuidadas zonas turísticas, seleccionadas con un alto nivel calidad y servicios. Combinamos la libertad de un apartamento con el extra del confort que aporta un hotel.

Con el fin de reforzar nuestro departamento de operaciones vamos a incorporar a un City Mate Corporate Trainee.

OBJETIVO
Se encargará de dar soporte dentro del Departamento de Guest Experience a las necesidades más directas del huésped corporativo, previas a su entrada al apartamento asegurándose de la reserva, coordinando la hora de llegada, así como dando la bienvenida en el apartamento, recomendaciones locales y se asegurará que todo el apartamento cumple con las características propias de un apartamento Be Mate.

FUNCIONES

-Coordinar todas las llegadas de cliente corporativo a nivel mundial
-Gestionar incidencias de cada una de las reservas corporativas
-Revisar el producto ofrecido por parte de corporativo a las empresas, asegurando que se cumplen los estándares de calidad mínimos exigidos.
-Dará seguimiento a la satisfacción tanto de las empresas como del huésped final en cada reserva.
-Aportará mejoras para una gestión más efectiva con las reservas de Corporate.