Programa Future Be Maters: Operations Trainee

Convenio de Prácticas (Estudiantes) Madrid

Descripción:
Be Mate es una dinámica startup de viajes con base en Madrid, perteneciente al Grupo Room Mate Hotels que opera a nivel internacional. Disponemos de apartamentos en cuidadas zonas turísticas, seleccionadas con un alto nivel calidad y servicios. Combinamos la libertad de un apartamento con el extra del confort que aporta un hotel.

Con el fin de reforzar nuestro equipo necesitamos incorporar un Operations Trainee.

OBJETIVO
Se encargará de dar soporte dentro del Departamento de Guest Experience a las necesidades más directas del huésped, previas a su entrada al apartamento asegurándose de la reserva, coordinando la hora de llegada, así como dando la bienvenida en el apartamento, recomendaciones locales y se asegurará que todo el apartamento cumple con las características propias de un apartamento Be Mate.

FUNCIONES
• Llegar al apartamento antes que el cliente para revisar que no haya ningún problema y que el apartamento cumpla con ciertos requisitos y características Be Mate.
• Recibimiento al cliente, entrega de llaves y ayuda con el equipaje.
• Informar al cliente de las características del apartamento y hacerle sentir como en casa.
• Dar información turística al cliente: eventos, transporte público, direcciones de museos y lugares de interés, recomendación de restaurantes, etc.
• Gestionar las reservas de los clientes.
• Solucionar las posibles incidencias que puedan surgir.
Be Mate es una dinámica startup de viajes con base en Madrid, perteneciente al Grupo Room Mate Hotels que opera a nivel internacional. Disponemos de apartamentos en cuidadas zonas turísticas, seleccionadas con un alto nivel calidad y servicios. Combinamos la libertad de un apartamento con el extra del confort que aporta un hotel.

Con el fin de reforzar nuestro equipo necesitamos incorporar un Operations Trainee.

OBJETIVO
Se encargará de dar soporte dentro del Departamento de Guest Experience a las necesidades más directas del huésped, previas a su entrada al apartamento asegurándose de la reserva, coordinando la hora de llegada, así como dando la bienvenida en el apartamento, recomendaciones locales y se asegurará que todo el apartamento cumple con las características propias de un apartamento Be Mate.

FUNCIONES
• Llegar al apartamento antes que el cliente para revisar que no haya ningún problema y que el apartamento cumpla con ciertos requisitos y características Be Mate.
• Recibimiento al cliente, entrega de llaves y ayuda con el equipaje.
• Informar al cliente de las características del apartamento y hacerle sentir como en casa.
• Dar información turística al cliente: eventos, transporte público, direcciones de museos y lugares de interés, recomendación de restaurantes, etc.
• Gestionar las reservas de los clientes.
• Solucionar las posibles incidencias que puedan surgir.
Requisitos:
• Titulación universitaria, preferiblemente Grado en Turismo, Traducción, Filología, etc.
• Imprescindible alto nivel de inglés. Mínimo C1.
• Valorable un tercer idioma, preferiblemente francés.
• Valorable experiencia profesional realizando funciones como recepcionista en hoteles o guía turístico.
• Buena presencia, orientación al cliente, capacidad de resolver conflictos.
Informática: No indicado
Idiomas: Inglés alto 
localidad: Madrid, España
Jornada de trabajo: Horario de Mañanas y tardes
Contrato de trabajo: Convenio de Prácticas (Estudiantes)
Remuneración: De 500 a 700 euros/mes
Más ofertas de: Bemate
Buscar prácticas en: #turismo #idiomas #madrid
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